指南:会议卡顿的四项排查指标
会议网络

排查会议卡顿应依次查看上行带宽、链路抖动、丢包率与本地设备占用四项指标

四项指标的先后顺序不能颠倒:前两项决定画面与声音是否连续,后两项决定是否存在非网络因素。

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四项指标分别说明什么

上行带宽决定本地画面能否发出,链路抖动决定声音是否断续,丢包率决定画面是否花屏,设备占用决定编码是否跟得上。四项指标共同构成判断依据。

上行带宽

会议建议不低于 4 Mbps,高清会议建议不低于 8 Mbps。

链路抖动

抖动幅度较大时声音断续,画面也会出现停顿。

丢包率

丢包上升时画面出现花屏或马赛克。

本地设备占用

CPU 与内存占用过高时,编码跟不上会导致画面卡顿。

排查与处理顺序

处理顺序是先确认上行带宽、再固定会议线路、随后关闭本地高占用程序,最后检查丢包。前三步在本地即可完成。

  1. 确认上行带宽会议前测速确认上行速率,多人共用网络时按人数预留。
  2. 固定会议线路关闭自动切换,把延迟较低的线路固定给会议使用。
  3. 关闭高占用程序退出下载、同步与虚拟机等高占用程序,释放设备资源。
  4. 检查丢包与抖动切换同区域节点观察是否改善,仍无改善时联系管理员。

多人共用办公网络时注意什么

多人共用办公网络时需要按人数预留并发带宽,并为会议设置优先线路。这一场景下的卡顿多数来自出口被其他成员的任务抢占。

按人数预留带宽

按同时参加会议的人数叠加计算所需上行带宽。

按地区分配节点

不同地区的成员使用不同节点,避免单一出口被抢占。

会议优先线路

为会议类平台单独固定低抖动线路,减少中途换线。

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下载闪连客户端并固定会议线路

客户端显示线路延迟,可把低抖动线路固定给会议使用。

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